Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de este sitio web y resulta de aplicación a nivel internacional, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación del país de su residencia habitual.
2. Devolución comercial (aplicable a nivel mundial)
Con carácter comercial, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar
- Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado
- Conservar su embalaje original
- Incluir el comprobante de compra
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con PathSeat@gmail.com.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Las devoluciones deberán enviarse a:
Calle de Zamora 142
28670 Villaviciosa de Odón
Madrid, España
Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
3. Derecho de desistimiento – Unión Europea
Cuando el pedido sea entregado dentro de la Unión Europea, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto deberá devolverse sin usar
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
En caso de que el producto recibido sea defectuoso, llegue dañado o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en:
- Sustitución del producto
- Reembolso total
- Otra solución equivalente
5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos, salvo obligación legal en contrario:
- Productos usados o con signos evidentes de uso
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Artículos de higiene o uso personal cuando hayan sido abiertos
- Tarjetas regalo
- Productos digitales o descargables
6. Artículos en oferta
Los productos adquiridos con descuento o en oferta estarán sujetos a las mismas condiciones de devolución que los productos a precio normal, salvo que la legislación aplicable permita expresamente lo contrario.
7. Cambios
No se realizan cambios directos.
El cliente deberá solicitar la devolución del producto (si procede) y realizar una nueva compra por separado.
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o denegación del reembolso.
En caso de aprobación:
- El reembolso se realizará al método de pago original
- En un plazo máximo de 10 días hábiles
- El tiempo de acreditación dependerá del proveedor de pago del cliente
9. Riesgo del envío de la devolución
El cliente asume la responsabilidad del envío del producto devuelto hasta su recepción efectiva por nuestra parte.
Se recomienda el uso de servicios de envío con seguimiento y/o seguro.